CONTUL AMEN ANDROID · SOLUȚIONARE ASISTATĂ
Ștergerea contului.
Poți înregistra cererea pe web folosind contul Amen existent sau poți scrie direct echipei de suport. Nu trebuie să reinstalezi aplicația pentru a ne contacta.
Operatorul Amen Android este Peakbyte SRL, CUI RO50505530. Solicitările sunt soluționate cu ajutorul suportului la support@amen-ortodox.com.
Deschiderea paginii sau înregistrarea cererii nu șterge contul. Ștergerea începe după analiza suportului și confirmarea finală pe care o faci personal în browser, după citirea efectelor de mai jos.
Cum trimiți și urmărești cererea
- Deschide cererea în browserul conectat la contul Amen existent. Dacă sesiunea nu este disponibilă, folosește conectarea din aplicație sau contactează direct suportul. Înregistrează solicitarea și păstrează numărul afișat. Starea „în analiză” indică o cerere primită, nu o ștergere finalizată.
- Trimite personal numărul cererii la suport. Folosește linkul de email afișat după înregistrare sau scrie la support@amen-ortodox.com. Cererea web nu trimite automat un email către suport; tu trimiți mesajul.
- Suportul verifică titularul și analizează solicitarea. Numărul cererii ajută la identificarea ei, dar nu autorizează singur ștergerea. Aprobarea suportului pregătește condițiile operației și nu înlocuiește confirmarea ta.
- Confirmă personal în browser. După aprobarea solicitării, citește informarea și confirmă ștergerea în browserul conectat la contul tău. Dacă pagina de confirmare expiră, reîncarc-o; nu este necesară o nouă cumpărare.
- Verifică rezultatul și păstrează numărul cererii. Procesarea poate continua în fundal după blocarea contului. O stare în așteptare nu înseamnă finalizare. Accesul separat la rezultat în browser durează cel mult o oră; dacă expiră, pierzi accesul sau ai nevoie de ajutor, contactează suportul cu numărul cererii.
Dacă nu mai ai acces la cont
Poți cere ștergerea direct prin email la support@amen-ortodox.com, fără reinstalarea aplicației și fără un alt cont Google. Descrie solicitarea și include numărul cererii numai dacă îl ai. Suportul stabilește verificarea necesară a titularului și pașii de soluționare; simpla trimitere de la o adresă de email nu acordă autoritate de ștergere.
Nu trimite parole, coduri de autentificare, tokenuri de sesiune sau cumpărare ori date de card. Comunicarea rezultatului se face prin soluționarea asistată; nu promitem notificări automate prin email sau finalizare instantanee.
Abonamentul și datele de pe telefon
Revenirea la Gratuit după expirarea abonamentului retrage accesul Plus/Premium, dar păstrează contul. Ștergerea explicită este o operație separată; deconectarea sau dezinstalarea aplicației nu o înlocuiește.
Anularea abonamentului Google Play este separată și nu este o condiție pentru primirea cererii de ștergere. Poți administra abonamentul folosind instrucțiunile oficiale Google Play. Efectele asupra accesului, unei conectări ulterioare și datelor locale sunt explicate integral mai jos.
Ce se șterge și ce se păstrează
Ștergerea privește numai contul Amen Android. După confirmarea ta, blocăm contul și revocăm sesiunile și aprobările de conectare. Eliminăm din bazele active Amen adresa de e-mail, identificarea directă Google și eventualul hash de parolă, precum și datele active, tokenurile brute și payloadurile achizițiilor asociate. Ștergerea poate continua în fundal; o cerere primită sau un cont blocat nu înseamnă că procesarea a fost finalizată.
Rămân înregistrări pseudonime: identificatorul tehnic retras, marcaje și hashuri de refuz pentru achizițiile vechi, proiecții fără drepturi active și evidența cererii, confirmării și executării. Aceste date nu sunt anonime. Sunt păstrate pentru a împiedica reactivarea contului sau preluarea achizițiilor vechi, pentru recuperarea sigură a unei operații întrerupte și pentru documentarea soluționării cererii. Barierele rămân cât eliminarea lor ar permite reactivarea prin recuperări, mesaje vechi sau restaurări. Criteriul de eliminare este demonstrarea și documentarea tehnică a încetării acestor riscuri, cu reevaluare la schimbarea mecanismelor de recuperare sau restaurare. În implementarea actuală nu există o purjare calendaristică automată a acestor bariere ori a evidenței operației; nu promitem eliminarea lor după un număr fix de zile. Nu le folosim pentru marketing sau pentru acordarea de acces plătit.
Datele pot exista temporar în copiile de siguranță ale furnizorului Cloudflare. Fereastra documentată de recuperare a bazelor active este de 30 de zile; aceasta nu este o promisiune că toate copiile furnizorului dispar exact în acea zi. Nu redeschidem o restaurare care ar anula ștergerea fără a reaplica decizia și a verifica protecțiile. Confirmările browser temporare expiră, iar curățarea lor automată poate fi întârziată de indisponibilitatea serviciului.
Vei pierde accesul Plus/Premium asociat contului șters. Ștergerea Amen NU șterge contul Google, NU anulează abonamentul sau reînnoirile Google Play și NU acordă automat o rambursare. Gestionează separat abonamentul în Google Play. Dacă revii după finalizarea ștergerii, se creează un cont Amen Free nou, fără transferul automat al achizițiilor vechi. Pentru o plată încă activă, contactează suportul înainte de o nouă cumpărare.
Favoritele, preferințele și mementourile păstrate numai pe telefon nu sunt șterse de această operație server. Pentru întrebări, o cerere fără acces la cont sau urmărirea unei cereri întrerupte: support@amen-ortodox.com. Păstrează numărul de înregistrare; nu trimite parole, coduri de autentificare ori date de card. Mesajele de suport sunt prelucrate separat pentru soluționarea solicitării; nu pretindem că dispar odată cu contul din bazele active Amen.
Întrebări despre date
Pentru urmărirea cererii: support@amen-ortodox.com. Pentru alte întrebări despre prelucrarea datelor și exercitarea drepturilor: contact@peakbyte.ai. Politica de confidențialitate Amen Android descrie și prelucrările furnizorilor.